F.A.Q.

Bienvenida a Ferriano, donde la moda y el empoderamiento se encuentran. Aquí encontrarás respuestas a todas tus preguntas sobre nuestra tienda online, envíos, devoluciones y nuestra comunidad de boutiques distribuidoras.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del tipo de envío:

  • Pedidos Fullfillment(gestión directa por la plataforma, amazon, mercadolibre, etc.): 24 a 48 horas.
  • Pedidos enviados desde nuestra bodega: 5 a 7 días hábiles en todo México.
¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de México, pero estamos trabajando para expandirnos a nuevos mercados.
¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula en el checkout según tu ubicación. En compras mayores a cierto monto, el envío es GRATIS.
¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Los productos que veo en la tienda online son los únicos disponibles?

Nuestra tienda oficial Ferriano.com ofrece exclusivamente la colección vigente. Si buscas colecciones anteriores con descuento, puedes encontrarlas en nuestros marketplaces asociados como Amazon y Mercado Libre.
¿Reponen los productos agotados?

Nuestros diseños son de edición limitada, por lo que si un artículo se agota, es posible que no vuelva. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en redes sociales para enterarte de nuevos lanzamientos.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda esté en perfecto estado y con etiquetas. No aceptamos cancelaciones una vez enviado el producto.
¿Cómo puedo obtener un descuento en mi primera compra?

Suscríbete a nuestra newsletter y recibe un 10% de descuento en tu primera compra en Ferriano.com.
¿Tienen promociones especiales?

Sí, tenemos descuentos exclusivos en eventos clave como Hot Sale, Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday.
Soy dueña de una boutique, ¿puedo vender Ferriano?

¡Sí! En Ferriano ofrecemos un programa de distribución B2B que permite a las boutiques vender nuestras prendas con precios exclusivos.

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¿Cómo puedo registrarme como boutique?

Regístrate en nuestra tienda como cliente B2B llenando el formulario en este enlace.

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